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新手上路 常见问题 禁运品查询 仓库辐射范围
Q:什么是体积重量?
A:体积重量是运输行业内的一项统一收费规定。体积重量是将货物体积,利用折算公式,获得的货物重量。计算体积重量,主要是针对那些体积非常大、实际重量很轻的快件,即轻泡快件,目的是为了较为合理地核实快件资费。
Q:如何计算计费重量?
A:计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者,体积重量计算公式=长cm*宽cm*高cm/6000。当货物体积折算的重量大于货物实际重量,按体积重量来计算;当货物体积折算的重量小于货物实际重量,将按实际重量来计算。
Q:“泡货”的定义是什么?
A:泡货是指当货物体积折算的重量大于货物实际重量,通俗的讲就是轻货。体积(CM³)/6000大于重量即定为泡货。如:塑料制品、棉花、海绵等。
Q:如何查询快件?
A:1.电话查询:拨打全国统一客户服务电话95315。
2.网站查询:登陆wuliu.suning.com查询,点击自助查询中运单查询或通过会员中心中订单管理进行查询。
Q:如何查询禁运品?
A:1.电话查询:拨打全国统一客户服务电话95315。
2.网站查询:登陆wuliu.suning.com查询,点击帮助中心中禁运品查询进行查询。
Q:如何查询网点?
A:1.电话查询:拨打全国统一客户服务电话95315。
2.网站查询:登陆wuliu.suning.com查询。点击自助查询中网点查询进行查询,依次选择省、市、区/县,点击查询即可!
Q:仓储辐射模式是什么意思?
A:一仓发全国:只需要将货物存放在某一个制定大区的仓库,由这个仓库发货到全国的模式,适合于小件商品的存储与配送。
八仓平行覆盖全国:在苏宁的北京、南京、广州、武汉、沈阳、成都、西安、上海中心仓进行备货,分别由八个仓发货到全国,互不交叉;建议用于小件商品的存储与配送。
57仓平行覆盖全国:在苏宁全国57个大区中心仓进行存货,各自独立发货,互不交叉。优点是快速,适合于大件商品的存储。
Q:申请商品时应注意什么问题?
A:申请商品时应注意以下问题:
(1) 商品的系统名称、规格、型号应与实物完全一致,不能多字也不能少字,因实物名称不能让买家看明白需要另外翻译出来才可以对外展示的,系统名称应定义为翻译名+(实物名称),例如150ML的H2O2的名称可以定义为:150ML双氧水(H2O2)。
(2) 商品的规格及其他主数据必须准确无误:其中长宽高及重量是苏宁商品库存管理最重要的必备主数据,数据错误可能导致商品的属性判断错误,可能造成入库后不能正常发货,因此规格及商品主数据必须准确无误。
(3) 商品必须有条形码,且该条码对于不同SKU的商品具有唯一性。不符合该要求的,需要对商品黏贴苏宁规定的EAN码,该EAN码在进行商品预约的时候可以打印。打印条形码必须使用专用的条码打印机,规格及尺寸均有严格要求(可在入驻前索取相关资料)。
Q:仓库的收货标准是怎样的?
A:苏宁有一套严格的商品收货规范,苏宁在该规则范围内进行商品的验收入库,可在商品入驻前索取相关资料。
Q:委托其他第三方快递公司送货入库也需要预约么?
A:所有送货均需按照苏宁的预约规则进行,并且需要按时送货;不能按时送货的,需提前更改预约申请。预约的提交需要提前一天。
Q:送货入库时,如何对接相关手续?
A:所有商品的入库均需按要求提交盖章的预约单,先到收货组打印入库作业单,然后再由收货人员办理收货入库手续。

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