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世界杯换大屏电视 苏宁易购物流免费送装一体
2022-12-06 10:11:17

“看球还是大屏带感,85寸以上看着有沉浸感。”12月2日,西安家住金地中央公园的张先生为了看卡塔尔世界杯,在苏宁易购上紧急下单一台85寸的海信电视。第二天早8点,张先生就接到苏宁易购物流上门送装的电话,一小时后2名苏宁易购物流服务工程师出示工牌与健康码,带着85寸的海信电视出现在张先生家门口。

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“不用担心大屏电视进屋问题,这次的85时电视拆掉任意一侧的包装箱泡沫即可进入小区电梯。”经过与张先生沟通,苏宁易购物流服务工程师根据电视墙的材质,很快确定电视摆放位置,迅速完成墙面打孔,并采用超薄挂架平贴墙面,使整体安装效果更佳。

经过一小时作业后,电视安装完成,服务工程师还将现场打扫干净,带走工具、尘废、产品等垃圾。“送货安装一次完成,收费透明,不用多次预约,对我们这样的上班族来说太方便了。”张先生感慨。

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为了让消费者体验到舒适的服务,苏宁易购物流不断提升大件物流送装一体服务能力。今年下半年,苏宁易购物流升级大件“安心装”服务,将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,同步落实末端环节 “219”服务标准,实现2次电话预约1次上门提供9大服务,包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

苏宁易购物流凭借遍布全国的自营物流网络和高效的物流配送能力,将物流小哥打造集全品类家具送装、家装修护等技能于一身的“复合型”末端服务人才,实现从“配送员”到“送装一体服务工程师”的角色改变。

随着世界杯的开始,足球比赛的氛围蔓延到了球迷们的客厅,彩电市场迎来需求激增。世界杯开赛的第一个周末,苏宁易购75英寸以上大屏电视销售快速上涨,较上周同期提升35%。双十一期间,苏宁易购大屏电视咨询量环比激增110%,75英寸以上的大屏电视销售增长70%,带有游戏、观影观赛、体感功能的智能电视成为新宠。

作为家电家装消费主阵地,苏宁易购持续夯实家电“最后一公里”服务品质,以送货上门、送装一体、送新取旧等口碑服务,为消费者带来“一键购物、即买即享”的便利。


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